Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт https://tonkaperfumes.ru/ (далее – Сайт), расположенный на доменном имени tonkaperfumes.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта, его программ и продуктов.

1. Определение терминов

1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:

1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом https://tonkaperfumes.ru/, действующие от имени ООО «ТОНКА» (ОГРН 1167746678340, ИНН 7735154391), которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.

1.1.5. «Пользователь сайта https://tonkaperfumes.ru/» (далее — Пользователь) — лицо, имеющее доступ к сайту https://tonkaperfumes.ru/ посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта.

1.1.6. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.

1.1.7. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Сайт.

2. Общие положения

2.1. Использование сайта https://tonkaperfumes.ru/ Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.

2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта https://tonkaperfumes.ru/.

2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к сайту https://tonkaperfumes.ru/. Сайт не контролирует и не несёт ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.

2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.

3. Предмет политики конфиденциальности

3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет при заполнении форм на сайте https://tonkaperfumes.ru/.

3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте https://tonkaperfumes.ru/ и включают в себя следующую информацию:

3.2.1. Фамилию, имя, отчество Пользователя;

3.2.2. Контактный телефон Пользователя;

3.2.3. Адрес электронной почты (e-mail);

3.2.4. Наименование организации (при наличии);

3.2.5. Текст обращения / запроса.

3.2.6. Данные, указанные Пользователем при регистрации на сайте.

3.3. Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:

• IP-адрес;
• Информация из cookies;
• Информация о браузере (или иной программе, которая предоставляет доступ к сервисам);
• Время доступа;
• Адрес страницы, с которой осуществлён переход (реферер).

3.4. Любая иная персональная информация, неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.), подлежит надёжному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

4. Цели сбора персональной информации пользователя

4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в следующих целях:

4.1.1. Идентификации Пользователя для обработки запросов и заявок, поступивших через формы обратной связи.

4.1.2. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта, оказания услуг и обработки запросов и заявок от Пользователя.

4.1.3. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.

4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.

4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.

4.1.6. Уведомления Пользователя по электронной почте или телефону в случае обращения через формы обратной связи.

4.1.7. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта.

4.1.8. Осуществления рекламной деятельности с согласия Пользователя.

4.1.9. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных с использованием сервисов веб-аналитики.

4.1.10. Оформления и исполнения заказов Пользователя, включая доставку Товара.

4.1.11. Консультирования по подбору товаров, рассмотрения обращений о возврате и обмене товаров.

5. Условия обработки персональной информации пользователей

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.

5.2. Пользователь соглашается с тем, что Администрация вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

5.2.1. Пользователь выразил согласие на такие действия.

5.2.2. Передача необходима для использования Пользователем определённого сервиса либо для исполнения определённого соглашения или договора с Пользователем (в частности, курьерским службам и службам доставки — СДЭК, Boxberry, Почта России, Яндекс Доставка; банкам и платёжным сервисам (эквайринг) — для приёма оплаты заказов; сервисам email- и SMS-рассылок — для направления уведомлений о заказах и, с согласия Пользователя, информационных и рекламных сообщений).

5.2.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

5.2.4. В случае продажи Сайта к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации.

5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

5.4. При утрате или разглашении персональных данных Администрация информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных, за исключением случаев, когда такая информация стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

5.5. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в частности:

• Назначены ответственные лица за организацию обработки персональных данных;
• Осуществляется внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Определены угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных;
• Проводится оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
• Осуществляется учёт машинных носителей персональных данных;
• Обнаруживаются факты несанкционированного доступа к персональным данным и принимаются меры по их устранению;
• Восстанавливаются персональные данные, модифицированные или уничтоженные вследствие несанкционированного доступа к ним;
• Устанавливаются правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечивается регистрация и учёт всех действий, совершаемых с персональными данными;
• Осуществляется контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищённости информационных систем персональных данных.

5.6. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.

6. Сервисы веб-аналитики и рекламы

6.1. Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией ООО «Яндекс», 119021, Россия, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.

6.2. Сервис Яндекс.Метрика использует технологию cookies — небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей с целью анализа их пользовательской активности.

6.3. Обрабатываются следующие виды данных:

• URL страницы, реферер страницы, заголовок страницы;
• Браузер и его версия, операционная система и её версия;
• Устройство, высота и ширина экрана, наличие JavaScript, наличие Cookies, часовой пояс, язык браузера;
• Глубина цвета экрана, ширина и высота клиентской части окна браузера;
• Геолокация (населённый пункт, область);
• Учёт взаимодействий посетителя с сайтом (например, отправка формы, скроллинг страницы, скачивание файла);
• Параметры загрузки страницы, время на сайте, глубина просмотра (количество просмотренных страниц).

6.4. Пользователь может отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в браузере. Также можно использовать инструмент отказа от Яндекс.Метрики: https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

6.5. Используя этот сайт, Пользователь соглашается на обработку данных о нём Яндексом в порядке и целях, указанных выше.

6.6. Сайт использует пиксель VK Реклама, предоставляемый компанией ООО «ВК», 125167, Россия, Москва, Ленинградский пр-т, д. 39, стр. 79. Пиксель использует технологию cookies и собирает данные о посещении страниц Сайта и действиях Пользователя на Сайте (просмотр товаров, добавление в корзину, оформление заказа) для показа Пользователю релевантной рекламы на площадках VK, формирования рекламных аудиторий и оценки эффективности рекламных кампаний.

6.7. Пользователь может отказаться от сбора данных пикселем VK Реклама, отключив cookies в настройках браузера. Используя Сайт, Пользователь соглашается на обработку данных о нём ООО «ВК» в порядке и целях, указанных в п. 6.6 настоящей Политики конфиденциальности.

7. Cookies и другие аналогичные технологии

7.1. Сайт использует cookies-файлы и другие аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сбора статистики и улучшения качества обслуживания.

7.2. На сайте размещено уведомление о использовании cookies-файлов. Если, прочитав данное уведомление, Пользователь остаётся на сайте, это означает, что он не возражает против использования этих технологий.

7.3. Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может повлиять на корректную работу некоторых функций сайта.

8. Сторонние сервисы на сайте

8.1. На сайте могут быть размещены виджеты и кнопки сторонних сервисов, в частности:

8.1.1. Яндекс Карты — для отображения местоположения точек продаж и шоурума и построения маршрутов.

8.1.2. Онлайн-чат — для оперативной связи с консультантами сайта.

8.1.3. Кнопки социальных сетей и видеохостингов (ВКонтакте, мессенджер Max) — для перехода в официальные аккаунты компании и просмотра видеоматериалов.

8.2. При использовании указанных сервисов персональные данные Пользователя (IP-адрес, cookies, данные о браузере) могут передаваться соответствующим третьим лицам в соответствии с политиками конфиденциальности этих сервисов.

8.3. Администрация рекомендует Пользователю ознакомиться с политиками конфиденциальности сторонних сервисов перед их использованием.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Пользователь вправе:

9.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта, и давать согласие на их обработку.

9.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.

9.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

9.2. Администрация обязана:

9.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.

9.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.

9.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.

9.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

9.2.5. Рассматривать обращения и запросы Пользователя (его законного представителя) в сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»: предоставлять сведения об обработке персональных данных — в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса; вносить изменения в персональные данные, если они являются неполными, неточными или неактуальными, а также уничтожать персональные данные, если они являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, — в срок не более 7 (семи) рабочих дней со дня предоставления Пользователем сведений, подтверждающих эти факты; прекращать обработку персональных данных по требованию Пользователя — в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения требования. Сроки предоставления сведений и прекращения обработки могут быть продлены не более чем на 5 (пять) рабочих дней при направлении Пользователю мотивированного уведомления с указанием причин продления. Запросы направляются на адрес электронной почты info@tonkaperfumes.ru или почтовым отправлением по адресу ООО «ТОНКА».

10. Ответственность сторон

10.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 10.2. настоящей Политики конфиденциальности.

10.2. В случае утраты или разглашения конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственности, если данная конфиденциальная информация:

10.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.

10.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией.

10.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

10.3. Администрация не несёт ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за использования либо невозможности использования сайта, несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя, заявлений или поведения любого третьего лица на сайте.

11. Разрешение споров

11.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).

11.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

11.3. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд по месту нахождения Администрации (г. Москва) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.

12. Дополнительные условия

12.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.

12.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента её размещения на сайте https://tonkaperfumes.ru/, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.

12.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу: info@tonkaperfumes.ru.

12.4. Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу: https://tonkaperfumes.ru/policy.

ООО «ТОНКА», ОГРН 1167746678340, ИНН 7735154391, КПП 773501001. Адрес: 123001, г. Москва, Б. Патриарший пер., д. 12, стр. 2. Телефон: +7 985 997 18 32, e-mail: info@tonkaperfumes.ru